Слушание и речь работают вместе
В хорошем разговоре есть две важные роли. Один человек говорит, а другой слушает. Затем они меняются ролями. Разговор по очереди помогает каждому почувствовать, что его услышали, и помогает людям понять друг друга.
Задача говорящего
Говорящий делится одной мыслью за раз. Он использует ясный голос и добрые слова. Можно сказать: «Я увидел красную птицу» или спросить: «Что увидел ты?» Закончив мысль, говорящий делает паузу, чтобы мог высказаться другой человек.
Задача слушателя
Слушатель успокаивает тело, направляет внимание на говорящего удобным для себя способом и не перебивает. Он обдумывает слова. Кивок, короткий ответ или вопрос по теме показывают, что сообщение услышано.
Как проходит очередь в разговоре
Пять действий слушателя
- Остановись: перестань говорить и отложи другое занятие.
- Направь внимание: повернись к говорящему так, как тебе удобно.
- Услышь: дай человеку закончить, не перекрывая его слова.
- Подумай: запомни главную мысль.
- Ответь: дай ответ, задай вопрос по теме или повтори услышанное.